Microsoft Dynamics 365 Business Central bietet ERP-Funktionen rund um Marketing, Service, Sales und Finance, Einkauf, Logistik und Supply-Chain-Management. Zusammen mit Shopware 6 kann die Suite Ihnen und Ihren Kunden nahezu in Echtzeit genaueste Daten und Informationen zur Verfügung stellen. So können Sie Ihre Entscheidungsprozesse optimieren, Kundenbeziehungen besser pflegen und aus Ihrem operativen Geschäft das Beste herausholen.
Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden möchten an verschiedenen Touchpoints bei Ihnen einkaufen und dabei all ihre Käufe an einem einzigen zentralen Ort einsehen und verwalten können. Daher ist es für E-Commerce-Händler zu einer Top-Priorität geworden, ihnen qualitativ hochwertige und nahtlose Omnichannel-Experiences bieten zu können.
So möchten Kunden beispielsweise Bestellungen über alle Schritte einer Transaktion hinweg verfolgen können - unabhängig davon, ob der Einkauf in einem Online-Shop, im Ladengeschäft oder durch einen Vertreter Ihres Sales-Teams getätigt worden ist. Um diese und ähnliche Services bieten zu können, ist eine nahtlose Integration Ihres ERP-Systems mit Ihrem Online-Shop wichtiger denn je.
Deshalb sollten Sie Ihr ERP in Shopware 6 integrieren
Traditionell wurden Geschäfts- und Stammdaten in einem oder mehreren Datensilos vorrätig gehalten, was leicht zu Inkonsistenz, Dubletten oder Ungenauigkeiten führen kann. Mit einer gut geplanten Integration eines E-Commerce-Systems und eines ERPs können diese Daten in Business Central zusammengeführt werden, um Kunden, Geschäftsprozesse und andere Datensätze an einer zentralen Stelle zu konsolidieren.
Shopware 6 ist eine ebenso flexible wie starke und zukunftsorientierte E-Commerce-Lösung, die unter anderem darauf ausgelegt ist, einfach mit ERPs wie Microsoft D365 Business Central (BC) integriert werden zu können. So werden zwei bereits für sich alleine genommen mächtige Systeme zu einer effizienten Einheit verschmolzen, mit der Sie Ihre Abläufe vereinfachen und Ihre täglichen Geschäftsprozesse optimieren können.
Alle Daten sind in Shopware so strukturiert, dass sie einfach importiert und exportiert oder auf die Bedürfnisse der jeweiligen Unternehmen und Integrationen angepasst werden können. Moderne und gut dokumentierte APIs erlauben die Anbindung an externe Systeme wie Microsoft Power BI, Flow oder PowerApps. Mit einer solchen Integration können Sie über alle Unternehmensbereiche hinweg auf genaue und verlässliche Informationen aus all Ihren verschiedenen Touchpoints zugreifen und Entscheidungen treffen, die auf einer soliden Datenlage basieren.
Die Vorzüge der Schnittstellen-Integration
Eine Integration der Microsoft D365 Business Central und Shopware 6 ist weitaus mehr als nur eine technische Lösung, die Ihnen Teile der Datenpflege abnimmt. Vielmehr hilft sie Ihrem Unternehmen dabei, Ihre langfristigen Geschäftsziele zu erreichen und ein ebenso mess- wie spürbares Unternehmenswachstum zu erzielen.
Mit einem vorausschauenden Ansatz können Sie Ihre Zahlungsvorgänge streamlinen und Ihren Cashflow verbessern. Wenn Firmenbudgets und offene Rechnungen in Ihrem E-Commerce-System verfügbar sind, dann können Sie die Verwaltung Ihrer offenen Forderungen optimieren und es Ihren Kunden erlauben, online statt über traditionelle Offline-Kanäle zu zahlen.
Lager- und Logistikdaten in Ihrem E-Commerce-System machen flexiblere Zustellungs- und Abholoptionen möglich, die Ihren Service und Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen. Eine Minimierung der manuell auszuführenden Schritte in Ihren Geschäftsprozessen beschleunigt das Fulfillment und die Logistik. So sind Sie besser aufgestellt, wenn es darum geht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, auf neue Entwicklungen des Markts zu reagieren und die Wechselwirkungen zwischen Ihren Produkten, Abteilungen und Kunden zu verstehen.
Hier sind nur ein paar Beispiele, die Ihnen die Vorzüge einer Integration der Business Central in Shopware 6 verdeutlichen sollten:
- Konsistente und zuverlässige Daten
Sowohl Sie als auch Ihre Kunden haben über die Business Central einen zentralen Anlaufpunkt zur Einsicht von Schlüsselinformationen wie Bestellstatus, Lieferungen und Rechnungen. Sie können Ihren Kunden über Ihr Online-Portal Zugriff zu allen für sie relevanten Geschäftsvorgängen geben und so die Anzahl an “Where is my Order”-Anfragen bei Ihrem Customer Support reduzieren. Zeitgleich erhalten Sie selbst ein vollständigeres Bild Ihrer Business-Performance und können so zielgerichtetere Entscheidungen treffen. - Exakte Produktdaten in allen Kanälen
Produktinformationen, Lagerbestände und Preise können Sie mit der Microsoft D365 Business Central in einem einzigen System verwalten und sofort an all Ihren Touchpoints aktualisieren. So stellen Sie Ihren Kunden stets die aktuellsten Preise zur Verfügung und vermeiden Bestellungen von Produkten, die Sie aktuell eigentlich nicht liefern können. So haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, sich mit wertschöpfenden Tätigkeiten zu befassen. - Kundenbindung
Zur Unterstützung Ihrer Customer Retention-Strategie können Sie mit der Business Central Gutscheinkarten und Treuepunkte über alle Kanäle hinweg einsetzen und synchron halten. Ebenso können Sie die Lagerbestände Ihrer Filialen zu Shopware 6 synchronisieren und Ihren Kunden so in Kombination mit einem Store Finder die Möglichkeit geben, sich online über die Vor-Ort-Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts zu informieren und dieses gegebenenfalls auch gleich in der gewünschten Filiale zu reservieren, um es dort noch am selben Tag abzuholen. - Höhere Effizienz
Wenn die Business Central und Shopware 6 miteinander integriert werden, dann können Sie Workflows wie das Fulfillment oder das Wiederauffüllen Ihrer Lager automatisieren und so Ihre Geschäftsprozesse maßgeblich streamlinen. Auch der Launch neuer Produkte wird so zum Kinderspiel. Kunden können Artikel in Ihrem Online-Shop bestellen und bezahlen, um sie dann in einer Ihrer Filialen abzuholen. Auch Lieferungen direkt aus den Filialen zum Kunden oder Vor-Ort-Rückgaben von online gekauften Produkten sind nach der Integration kein Problem, wenn alle Geschäftsprozesse in der Business Central zusammenlaufen.
Erst analysieren, dann planen
Bevor Sie die Integration der Microsoft Dynamics 365 Business Central in Ihre Shopware 6-E-Commerce-Plattform konzeptionieren, sollten Sie sich zunächst ein Bild davon machen, wie sich diese auf Ihre internen Prozesse auswirken wird. Neben der Definition Ihrer kurz- und langfristigen Ziele, die Sie damit erreichen möchten, ist es nämlich mindestens ebenso wichtig zu wissen, welche strukturellen Änderungen eine solche Integration erfordert. Daher sollten Sie alle Abteilungen – selbst, wenn sie auch nur bedingt sind – in Ihre Analysen mit einbeziehen, um mehr über ihre genauen Anforderungen, Wünsche und potenzielle Bedenken zu erfahren.
Ebenso sollten Sie im Zuge der Initial-Analyse prüfen, ob die Anbindung weiterer Systeme, wie beispielsweise einem bestehenden PIM oder CRM, während der D365 BC/Shopware-Integration gleich mit angegangen werden kann. Gerade, wenn solche Systeme miteinander interagieren, ist es oft von Vorteil, sie gleich von Anfang an zu berücksichtigen.
Wie Sie die eigentliche Integration vorbereiten
Sobald Sie Ihre Anforderungen definiert, mögliche Stolpersteine analysiert und nötige strukturelle Änderungen in Ihrem Unternehmen identifiziert haben, können Sie mit der Planung der eigentlichen Integration beginnen. Wie dieser genau aussieht, ist zwar von Unternehmen zu Unternehmen verschieden, jedoch enthält er üblicherweise neben der tatsächlichen technischen Integration mindestens die folgenden Schritte:
- Konsolidierung der Daten
Damit Sie aus Ihrer geplanten Integration das meiste herausholen können, sollten Ihre Lagerbestände, Produktdaten, Preislisten und Bestelldaten in der Business Central zusammengeführt werden. Hierfür benötigen Sie jeweils eine einzige führende Datenquelle sowie ein klares Verständnis davon, wie häufig die jeweiligen Datensätze überprüft und aktualisiert werden. - Planung der Workflows
Über ein Strukturdiagramm visualisieren Sie, welche Daten aus welcher Quelle kommen, wann diese von wo abgerufen werden sollen und welche Zwischenschritte eventuell noch nötig sind, bevor sie in die Business Central aufgenommen werden. Je nach Struktur und technischer Organisation Ihres Unternehmens kann dies mehr oder weniger komplex sein. - Festlegen der Zuständigkeiten
Neben Ihrer IT-Abteilung oder E-Commerce-Agentur werden noch viele weitere Bereiche Ihres Unternehmens an der Anbindung der Microsoft Dynamics 365 Business Central an Shopware 6 beteiligt sein. Dies beinhaltet beispielsweise Ihr Marketing-Team, die Logistik oder den Kundendienst. Definieren Sie von Anfang an, wer in den jeweiligen Abteilungen für die Koordination der einzelnen Tätigkeiten hauptverantwortlich ist und legen Sie mindestens einen wöchentlichen Termin fest, an dem sich alle Beteiligten über den aktuellen Stand der Arbeiten, eventuelle Blocker oder geänderte Anforderungen austauschen können.
Profitieren Sie von unserer Shopware-Schnittstellen-Erfahrung
7thSENSE ist eine Shopware 6-Partneragentur mit einer Vielzahl von Microsoft Dynamics 365 ERP Schnittstellen-Projekten - Beispiele finden Sie in unseren Case Studies. Unsere Entwickler und Projektmanager haben einen reichhaltigen Erfahrungsschatz in der Umsetzung und Betreuung von kleinen bis sehr komplexen ERP-Integrationen. Mit einem Mix aus praktischer Erfahrung bei der Planung und Begleitung eines derartigen Projekts und unserem technischen Knowhow bei der tatsächlichen Umsetzung stehen wir Ihnen in jeder Phase der Integration beiseite. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn wir Ihnen dabei helfen können!