Künstliche Intelligenz (KI, Artificial Intelligence, AI) hat den E-Commerce nachhaltig verändert und ist mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Shopware folgt und gestaltet mit seiner Shoplösung „Shopware 6“ den Trend der Innovation mit und stellt weitere Funktionen für den Shopware AI Copilot vor, die den Alltag im E-Commerce revolutionieren sollen.
In diesem Beitrag stellt unsere Shopware Agentur Ihnen den Shopware AI Copilot, seine Features und deren Vorteile in verschiedenen Bereichen des Onlineshop-Betriebs vor.
Shopware AI Copilot Features
Der AI Copilot enthält mittlerweile elf Features, die von Content über Bilder, bis hin zu Produktbeschreibungen ein breites Spektrum an Funktionen abdecken.
- Export Assistent
- Zusammenfassung von Produktbewertungen
- Übersetzung von Bewertungen
- Produktbeschreibungen
- Produkteigenschaften
- Kundenklassifikation
- Personalisierte Nachrichten beim Checkout
- Keyword-Assistent für Bilder
- Content für Erlebniswelten
- Kontextbasierte Suche
- Bildbasierte Suche
Shopware 6 KI Features für Händler und Produkte
Der AI Copilot „Export Assistent“ ermöglicht Shop-Betreibern den Export als CSV Download von gefilterten Daten und somit optimiert er Geschäftsprozesse, Datenanalysen und das Treffen von datenbasierten Entscheidungen.
Produktbewertungen können vom AI Copilot „Zusammenfassung von Produktbewertungen“ – die der Name schon sagt – automatisch zusammengefasst werden. Diese Funktion erlaubt es den Shop-Kunden, übersichtlich dargestelltes echtes Feedback einzusehen und darauf basiert Kaufentscheidungen zu treffen. Dies sorgt dann wiederum für realistische Kauferwartungen und weniger Retouren von Kundenseite. Die Zusammenfassung der Bewertungen kann dabei vom Händler angepasst und auf der Storefront ausgespielt werden. Des Weiteren ist sie eine wichtige und übersichtliche Informationsquelle für Shop-Betreiber, um zu erfahren, wie ihr Produkt im Großen und Ganzen wahrgenommen wird. Ähnliche Vorteile bietet hier auch das Shopware KI Feature „Übersetzung von Bewertungen“, das Bewertungen für die Kunden in die entsprechende Sprache übersetzt.
Der AI Copilot „Produktbeschreibungen“ erstellt auf Basis von Schlüsselinformationen Produktbeschreibungen, die dann vom Händler angepasst werden können. Dieses Feature geht Hand in Hand mit dem KI-Feature „Produkteigenschaften“. Damit wird Händlern ein weiteres Tool zur Verfügung gestellt, welches die tägliche Arbeit erleichtert: Zuvor zeitaufwändig manuell erstellte und eingetragene Produkteigenschaften werden basierend auf den Produktbeschreibungen automatisch erstellt, hinzugefügt und entsprechend im Backend auch als neue Eigenschaften markiert. Je mehr passende Eigenschaften einem Produkt zugeordnet sind, desto höher ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde das Produkt im Store anhand von Suchanfragen findet.
Shopware 6 Marketingfunktionen
Auch das Marketing profitiert von Daten, die durch die KI analysiert werden: Aufgrund der Kundenbestellhistorie erstellt der AI Copilot „Kundenklassifikation“ Kundencluster mit gemeinsamen Merkmalen oder Verhaltensweisen. Diesen Gruppen werden Tags und Label (z.B. Schnäppchenjäger, Vielbesteller) mit bestimmten Eigenschaften zugewiesen. Die KI automatisiert hierbei den sonst mühsam manuell durchgeführten Clustering-Prozess durch Vorschläge und hilft bei der Verteilung von zielgruppenspezifischen Marketingmails an Kunden. Zum Beispiel erhalten Kunden, die Sportschuhe im Shop bestellen, dann auf Grund des Clusters für spezielle Sportschuh-Angebote oder Neuerscheinungen Werbemails.
Zudem bietet das Feature „Personalisierte Nachricht beim Checkout“ eine weitere unmittelbare und individualisierte Möglichkeit, dem Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten: Aufgrund der Warenkorbinhalte generiert dieses Feature vollautomatisch personalisierte Nachrichten beim Checkout. So kann die Loyalität der Kunden gestärkt werden, ohne dass viel Zeitaufwand für personalisierte Mails oder Briefe getätigt werden muss.
Auch für den Marketingbereich Shopware SEO bietet der AI Copilot Features wie den „Keyword-Assistent für Bilder“, der die hochgeladenen Bilder analysiert und passende Keywords nicht nur in den Metadaten und im SEO-relevanten Alt-Text festlegt, sondern auch in der Administration gespeichert. Das erleichtert wiederum die Suche nach Medien in großen internen Datenbanken.
SEO-Texte und Content sind ein zentrales Thema im Onlinemarketing, doch Ideen für die Textstruktur zu bekommen und Texte zu schreiben erfordert viel Zeit, genauso wie die Korrekturschleifen danach. Darum bietet Shopware innerhalb der Erlebniswelten in Shopware 6 den AI Copilot „Content für Erlebniswelten“. Diese für SEO nützliche KI-Funktion erstellt nach einem kurzen Briefing verschiedene Arten von Text (z.B. Blogartikel, SEO-Texte, Storytelling, News), prüft Texte auf Rechtschreibung und kann sie auch in andere Sprachen übersetzen. Mit der AI-Funktion von Shopware 6 ist somit effektive Texterstellung möglich.
Auch die User Experience (UX) spielt im Marketing eine große Rolle. In der Tat bietet der Shopware 6 AI Copilot auch hierfür zwei Features: „Kontextbasierte Suche“ ermöglicht Kunden die Suche in Alltagssprache mit Ausspielung von relevanten Produkten. Auf der anderen Seite ermöglicht das Feature „Bildbasierte Suche“ den Kunden anhand eines selbst hochgeladenen Fotos Produkte zu suchen. Die KI versteht hierbei selbst spezifische Anfragen: Lädt z.B. ein User das Bild eines Schuhs mit kaputtem Schnürsenkel hoch, so werden Ersatzschnürsenkel ausgespielt. Diese innovative und UX-basierte Suche führt zu einer einfachen Benutzung des Shops für die Kunden, mehr passenden Produktvorschlägen und schließlich zu mehr Conversions.
Fazit – Shopware AI Copilot
Zunächst einmal ist klar, dass die soeben erläuterten Shopware KI Funktionen einige E-Commerce Prozesse erleichtern und optimieren, die sonst sehr zeitaufwändig wären. Das heißt aber nicht, dass der Shopware Co-Pilot allein durchstartet und kein manueller Aufwand mehr nötig ist. Denn – wie der Name schon sagt – die Shopware KI ist ein Co-Pilot: Sie unterstützt, wo sie kann, und liefert Vorschläge und Guidelines. Es bedarf also weiterhin eines „Piloten“, der die Aktionen der KI überwacht, kontrolliert und gegebenenfalls anpasst. Es gilt somit das Motto: „Vertrauen ist gut. Kontrolle ist besser!“
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